黄河防水材料股份有限公司
2017年度企业质量信用报告
二 0一七年五月
目 录
##部分 前言
1 报告编制规范
1.1 报告内容客观性声明…………………………………………………4
1.2 报告的组织范围………………………………………………………4
1.3 报告时间范围…………………………………………………………4
1.4 报告发布周期…………………………………………………………4
1.5 报告数据说明…………………………………………………………4
1.6 报告获取方式 …………………………………………………………4
2 企业高层致辞……………………………………………………………5
3 企业简介…………………………………………………………………6
第二部分 报告正文
1 企业质量理念…………………………………………………………… 8
2 内部质量管理
2.1 质量管理机构…………………………………………………………9
2.2 质量管理体系 …………………………………………………………11
3 企业质量诚信
3.1 质量诚信管理…………………………………………………………14
3.2 质量文件建设…………………………………………………………17
4 企业质量基础
4.1 企业产品标准…………………………………………………………19
4.2 企业计量水平………………………………………………………20
4.3 ##的加工制造工艺水平…………………………………………20
4.4 质量检验情况………………………………………………………22
4.5 认证##情况………………………………………………………22
4.6 安全环境管理情况……………………………………………23
5 产品质量责任
5.1 产品质量##………………………………………………………23
5.2 产品召回情况………………………………………………………24
5.3“三包”责任………………………………………………………24
5.4 企业社会责任………………………………………………………24
5.5 质量奖励……………………………………………………………25
6 质量风险管理
6.1 质量投诉处理………………………………………………………26
6.2 质量风险监测………………………………………………………26
6.3 应急管理……………………………………………………………27
第三部分 报告结语
7.1 未来展望 …………………………………………………………………28
7.2 读者意见反馈 ……………………………………………………………29
##部分前言
1 报告编制规范
1.1 报告内容客观性声明
本报告内容真实##，不存在任何误导性陈述及虚假情况，并对内容的客观性、真实性负责。
1.2 报告的组织范围 ：
黄河防水材料股份有限公司，包括所属分、子公司
1.3 报告时间范围
本报告时间范围：2017 年 5 月——2018 年 4 月。
1.4 报告发布周期
本报告为##次发布，后期每年发布##。
1.5 报告数据说明
本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。
1.6 报告获取方式
消费者、供应商、经销商、监管部门等各类利益和责任相关方，可以从本企业网站 http://www.wfhhfs.cn/ 下载阅读。
2 、企业高层致辞
尊敬的各界朋友：
近两年来，国内经济增速放缓，海外经济体复苏缓慢等因素给企业运营带来不利的内外在经济环境；防水材料市场竞争日趋国际化、白热化。与此同时，中国经济体制改革持续深入，城镇化、工业化的加速推进也为企业发展带来机会。
“诚信”是成长的“根”，“质量”是发展之“本”，面对企业外围环境带来的机遇和挑战，黄河防水坚持 “根、本”，“转变观念、科学发展、与时俱进、开拓创新，不断提升企业实力”，以服务“社会”为宗旨，秉承 “以人为本，以精品回报社会”的核心价值观，奋勇担当，务必坚持“高标准”定位，务必 落实“快节奏”响应，务必通过“见实效”验证，立足精品新品，聚焦质量提升，力求企业与社会、环境的和谐发展，成为具有核心竞争力的防水材料生产企业。
古有大禹治水，今有黄河防水
审视过去，我们在公司治理、质量安全、节能环保、员工与社会等方面不断进取。放眼未来，我们将继续通过实践与努力，积极创新，持续改善，成为国内乃至全球工业车辆领域 ##质量诚信和社会责任的企业之一。
董事长 花来友
3 企业简介
黄河防水材料股份有限公司坐落于美丽的城市—寿光，是一家##从事建筑防水材料科研开发、生产制造、营销、施工的大型现代化企业。
公司成立于2002年，公司注册资金5000万元。公司拥有占地100亩，建筑面积26000平方米的现代化生产基地，各种设备100余台/套。
公司主营产品土工布、长短纤维聚酯胎、弹性体改性沥青防水卷材、塑性体改性沥青防水卷材、沥青复合胎柔性防水卷材、自粘聚合物改性沥青防水卷材、高分子防水材料-聚乙烯丙纶复合防水卷材的研发、生产和销售。其中，非织造布项目从2014年投产以来，市场占有份额逐年大幅度增加。从2014年的7200万平方米的销售量增加到2016年的1100万平方米，增加了4000万平方米的销售份量，给公司同比增加近一亿的销售额。销售收入2014年非织造布销售收入达到1.35亿元，2015年销售收入达到1.87亿元，2016年销售收入达到2.39亿元。经济指标综合排名在全省同行业##；产品取得了山东省建设委员会颁发的“推广许可证”“准用证”，取得了青岛市、济南市、淄博市，上海市、四川、河北、江苏等多省“准用证。产品的销售范围已经遍及全国十余个省份，荣获“诚信单位”、“##单位”。
公司为了更好的发展，2012年公司投资3600万元，与大连华阳化纤科技有限公司签订合同，引进德国吉玛公司##的7.0米油毡胎基用涤纶纺粘针刺无纺布生产线，2014年投产运行，到2016年，非织造布年生产土工布及聚酯胎基布14000万平方米，开创国内非织造布单线年生产总量先河。
2016年9月，我公司投资4000万元又引进一条7.0米改性沥青防水卷材胎基用涤纶纺粘针刺非织造布生产线，将于2017年6月中旬投产，届时我公司生产非织造布年生产能力将达到28000万平方米。
公司注重科研开发，技术创新，先后取得7项实用新型zhuanli，参与了##聚氨酯防水材料标准的制定。2016年又投入200万元设立科研基金，设立鼓励奖金，组织一批有技术有文化善钻研的业务骨干，研发新工艺，改良设备技术参数，提高产品质量与效益，也为公司培养了大批##技术骨干。
公司注重文明生产，关注环境保护。2015年9月公司投入130万元用于治理沥青烟气环保处理，成为同行业##使用进口##科技“UV光解烟气处理”的防水生产厂家。
公司积极参与各类公益活动和社会捐款，在公司力所能及的范围内，为社会慈善事业贡献自己的一份力量。作为寿光慈善总会创始人、2013年被评为公益事业突出贡献企业、连年被寿光总工会评为##职工之家。公司参加多项社会及政府组织的教育性捐款，资助周边村庄及在厂区周围开展植被绿化活动，开展“一心为民，防水先行”活动，走进社区，走进农村，切实为农民办事，深受群众爱戴；通过传帮带，带动了一批周围企业的慈善活动，在业内享有良好声誉。
公司注重品牌建设，先后获得2014年塑料协会颁发的山东知名企业、2016年信用等级AAA级企业、硅酸盐协会颁发的全国防水企业“二十强、创新贡献企业”、2016年寿光市市长质量奖。旗下品牌卷材项目在##连续七年监督检查抽检中合格，荣登##质检总局连续抽查合格质量荣誉榜。2015年3月，黄河防水入围军队物资采购网供应商名单，成为全国仅有的两家之一能入围军队物资采购的防水供应企业。2016年公司为长远战略发展，先后在深交所和齐鲁证券中心荣誉挂牌，为下步公司上市奠定了前期基础。
实干赢得未来，创新成就梦想，黄河防水愿与各界朋友共同实现“中国梦”做出更大的贡献。
地址：山东省寿光市台头工业园区
联系人：李经理
全国免费咨询热线：400-0536-779
电话：0536-5526778 传真：0536-5519293
网址：www.wfhhfs.cn
网址：http://www.wfhhfs.cn/
第二部分报告正文
1、企业质量理念
公司深入贯彻“追求##质量，创立国内品牌，科技创新为先导、持续改进为方法”的质量方针。秉持“以人为本 以精品回报社会”的核心价值观，树立崇尚质量、追求质量的发展理念，形成了质量##、履行产品质量责任的经营意识，建立了质量诚信体系和以质取胜的经营战略。
黄河防水视品质为生命，严格把控产品质量关，采用寿命周期全管理的模式，从原材入厂到半成品及成品出库的全过程严格把控，每个环节做得一丝不荀，从不在质量上投机取巧，生产高品质产品是黄河防水的一贯追求。黄河防水从不放弃对于社会责任的执守和追求，只有这样企业才能立于不败之地。
2 、企业内部质量管理
2.1 质量管理机构
公司的质量管理机构是由公司总经理直接负责的质量决策、##和推进机构人。公司具有健全的质量##体系，明确了组织机构、质量职责和权限及相关的激励措施等，##了质量战略的实施。
质量管理组织构图
2.1.2 质量管理职责和权限
总经理对公司组织机构及相互关系、各部门主要职能、职责和权限进行规定，并予以发布，要求各层次人员在工作中按规定各行其是，各负其责，以促进有效的质量管理。
2.1.2.1 总经理质量职责和权限
a）总经理是公司##管理者，产品质量安全##责任人，负责贯彻##《中华人民共和国产品质量法》和##有关质量工作的方针、政策、法规、标准，##组织的质量活动结果满足顾客的需求；
b）##制定和实施本企业的质量方针和质量目标，建立、健全本企业的质量##体系；
c）批准并颁布公司质量方针；
d）组织制定本企业质量政策和质量管理的中长期规划，决定企业重大质量奖惩，对产品质量负全责，是本公司产品质量和质量##体系有效运行的##责任人；
e）负责指派管理者代表，确定组织结构，规定各级员工的质量责任， 倡导质量诚信文化，并为实施质量管理提供充足的资源；
f）通过下发文件、召开会议、开展培训等多种渠道，使公司不同层次的员工均能不断提高质量意识，并加强企业内部员工的沟通与交流。
g）##质量检验部门不受一切不正常的干预，支持其独立行使鉴别、检验、把关、报告的职能；
h）亲自组织或授权管理者代表进行公司内部质量体系的审核和管理评 审，##公司质量管理体系的适宜性、有效性、充分性并持续改进。
2.1.2.2 管理者代表质量职责和权限
a）经总经理授权，负责贯彻实施质量方针和质量目标，监督、协调质量体系的运行，报告质量体系运行情况，组织质量体系的改进，经过沟通和培训，提高公司内部员工满足用户要求的意识；
b）熟悉##、地方有关法律法规和技术标准，##、组织、实施公司所有产品质量、材料的采购监督检验管理工作，对因监督检验管理工作不利导致产品质量问题负直接##责任；
c）负责质量事故的分析处理工作，对严重质量不合格产品的评判及其处置方案的批准；
d）统计、分析质量目标完成情况，参加合同评审，主持公司质量体系内审活动；
e）负责审核管理评审，内审中提出的纠正和预防措施；
f）协调、处理公司与客户之间的有关质量纠纷。
2.1.2.3 品质部长质量职责和权限
a) 制定产品的检验规范，组织部门质检人员从原材料的批量检验，到过程质量控制，后期质量检查，完善整体的质量检验手段，##产品质量满足标准及顾客要求。
b)负责公司监视和测量资源的控制，##各种检测设备会操作会使用会管理；
c)负责对产品检验过程中发现的不合格品进行控制，组织开展原因分析，制定措施，达到及时处理及改进；
d) 负责产品质量检验过程中数据分析工作，为##提供相关的质量保障数据；
e)参与公司新产品工艺及质量方面改进工作。
2.1.2.4 研发部长质量职责和权限
a）认真学习和贯彻##法律法规及上级机关关于产品质量的各项政策，牢固树立质量##的思想，严格执行公司质量方针和质量制度；
b）负责公司新产品的研发，履行质量职责，组织研发工作管理激励机制， 建立工作程序、工作标准和管理标准，并贯彻实施；
c）安排专人及时了解市场信息及产品前景和国际##行业相关法律法规，按法律法规和技术标准要求，对质量提供技术支持，并配合质量部门组织实施、维持和改进；
d）及时处理产品研发过程中出现的技术问题；
e）审核、批准作业文件和方案；
f）负责技术人员的培训工作。
2.1.2.5 相关部（室）##质量职责和权限
a）认真学习和贯彻##法律法规及上级机关关于产品质量的各项政 策，牢固树立质量##的思想，严格执行公司质量方针和质量制度；
b）负责本部门全体人员质量职责落实，组织建立本部门的管理体系， 建立工作程序、工作标准和管理标准，并贯彻实施；
c）积极推行##绩效和##质量管理，带头进行质量意识教育。主持本部门的质量工作会议，并负责检查、总结和表彰工作，不断改进本部门的工作质量和服务质量，提高本部门工作的主动性、及时性和有效性；
d）负责制订本部门年度方针目标的展开，制订切实有效的措施，做到项目、人员、时间三落实，并组织实施；
e）作为部门##质量负责人，对由本部门的工作质量和工作效率而造 成的损失负责；
2.1.2.6 生产员工的质量职责和权限
a）对本工序的产品和过程质量负责；
b）积极学习质量管理知识和##技术，掌握应知应会的岗位知识和操作技能，树立“质量##责任人”和“下道工序是用户”的思想，努力提高自身素质；
c）熟悉质量标准、工艺文件，严格遵守工艺纪律和操作规程，严格执行三检制和不合格品控制程序的要求，提高工序控制水平，完成质量考核指标；
d）坚持做好文明生产，工作环境卫生整洁，执行设备、量具的维护保养要求，积极参加 QC小组、攻关、改善提案和合理化建议等活动。
2.2 质量管理体系
公司为了持续提高，实现方针目标，通过对内外部环境、竞争对手和标杆进行分析，同时从宏观环境和顾客（相关方）的需求及期望等方面考虑，建立了质量管理体系，明确了相关的职责及管理过程，制定了相关的管理制度，配备了相关的资源，以支持体系的不断完善。
2.2.1 管理方针、目标及体系的建立
公司建立了质量管理体系，完善的质量##制度，明确了“追求##质量，创立国内品牌，科技创新为先导、持续改进为方法”质量方针，“研制绿色产品，坚持清洁生产，保护生存环境”的环境方针，“以人为本，安全生产，保障健康，关爱生命”的职业健康安全方针。同时将公司方针目标及体系管理理念宣贯到各位员工，听取员工的建议，完善体系文件。
在方针的指导下，公司建立了公司级整体绩效、部门绩效和员工绩效三层绩效管理模式。依据经营战略目标和各部门职责，将公司战略分解到各部门，形成部门层级的绩效目标，同时规定了对目标指标制定和实施进行监测，且随着公司的发展不断进行更新完善，达到了持续改进的目的。
在体系运行过程中，公司通过学习吸收##单位经验，结合公司的实际情况，运用SWOT分析法，采取听取专家提议、员工建议，大家商讨等各种科学、有效的方法，制定适宜的管理制度，测量、分析、整理各层次、过程的绩效数据和信息，采用PDCA管理模式，##改进的方法来管理改进过程，且不断修正、学习创新，完善体系建设，##公司长、中、短期战略目标的实现。
公司在不断完善体系建设的同时，自2004年开始宣贯推行管理体系，通过多年的运行，得到了提升。公司已取得了GB/T19001-2008质量管理体系，GB/T24001-2004环境管理体系，GB/T28001-2011职业健康安全管理体系认证，军队物资采购认证证书。
2.2.2 质量管理办法
公司建立了《不合格控制程序》《纠正预防措施措施程序》《产品质量检验规范》《产品抽查检验管理办法》等，对不合格品进行了严厉的管控。公司所有产品必须通过品质部检验合格后方能转到下道工序，##终验收合格后入库。所有产品做好批次检验及标识，出厂时附合格证及检验情况。对于检验发现的问题，均采取明确的标记、记录、评价、隔离和处理等要求，返工或返修后的产品要求须经检验合格后再转入下道工序，不合格品不出厂，且通过严厉的奖惩机制进行考评。
每月品质部对产品质量情况进行汇总分析，找出问题点进行分析，提出改进的要求，追求不断提升，减少问题的存在及发生。
为不断改进提升，公司制定了《内部审核控制程序》《管理评审控制程序》，且根据公司内部审核的需要，培养了8名内审员，强化了内部审核的管理效益。为##体系运行的有效性的持续改进，根据体系审核规定，公司每月对内部各单位进行不定期的抽查，每年至少##组织##的内审和管理评审，对于审核发现的问题，责成相关部门进行原因分析，制定措施进行整改，由内审组追踪其问题整改的有效性，且##终形成内审报告，提交管理评审。
从公司体系运行情况看，各项工作基本符合标准及公司管理的要求，同时也得到第三方认证机构的##。
3 企业质量诚信
3.1 质量诚信管理
“诚信”是成长的“根”，“质量”是发展之“本”，公司以服务“社会”为宗旨，其##的诚信体现在：
1、对消费者诚信：##“不拿消费者做试验田”，加强新产品设计质量与试验，坚持优化完善过程质量管控，不断强化并提升全员精品质量意识，不断投入技改项目，切实落实“新品就是精品的延伸”，认真、规范执行各项检验准则，努力做到以高品质的产品、服务奉献给以高品质的产品和服务奉献给广大用户。
2、对供应商、经销商诚信：公司秉承与供应商、经销商实现双赢的战略合作精神。 共同建立了完善的供应商及经销商动态绩效评价管理体系，建立基于数据的客观公平评价，制定并实施稳定的供应商和销售商的供销货和付款政策，稳定的政策是对供应商、经销商##根本的诚信与支持。
3、对股东诚信：坚持产品质量提升与品牌建设，##限度维护股东利益，让股东对公司有信心。公司本着对股东负责，慎重决策，竭力所为，为股东创造##价值；
4、对员工的诚信 ：公司提倡“以人为本”，促进员工的####，满足员工的发展需求，维护员工的根本利益，努力建设和谐的劳动关系，打造和谐稳定的用工机制和环境，实现企业发展与员工发展相统一、企业##与个人价值提升相融合。
5、对相关方诚信：公司##高度关注对环境和生态的保护，严格遵照环境保护的标准和要求，认真贯彻执行“三同时”政策，##项目配套的环保设备设施与主体工程同时设计，同时施工，同时投产使用，努力营造环境 优美、空气清新的绿色生态园。于2015年9月，公司投入130万元用于治理沥青烟气环保处理，成为同行业##使用进口##科技“UV光解烟气处理”的防水生产厂家。在生产过程中，公司通过基础减震，建筑物隔音、采用吸声材料及合理布局等隔音降噪处理；公司所在区域完成大面积绿化及植被覆盖，建设有600立方的环保应急池，通过监控、阀门控制等手段，有效防止水源污染。
同时，公司##致力于公益事业，作为寿光慈善总会创始人、2013年被评为公益事业突出贡献企业、连年被寿光总工会评为##职工之家。公司参加多项社会及政府组织的教育性捐款，资助周边村庄及在厂区周围开展植被绿化活动，开展“一心为民，防水先行”活动，通过传帮带，带动了一批周围企业的慈善活动，在业内享有良好声誉。在地方特色上每年投入大量的资金与人力支持家乡蔬菜博览会建设。
公司坚守信用和道义，依法纳税，构建和谐社会，主动承担企业的社会责任，为##、社会做出贡献。
“质量是产品的##，诚信是质量的##”,诚信是公司质量文化的核心组成部分,公司总经理通过各种途径，如召开专题会议、利用各种媒体、举办培训、帮扶等方式，向员工传达满足顾客、相关方和法律法规要求的重要性，为社会服务和意义。要求”严禁虚报瞒报，弄虚作假“。诚信的理念和自律已成为公司全体员工的共识，是必须遵守的基本职业道德。
公司的质量诚信目标与指标：
1、##行业统检合格率达到 ##；
2、精心组织，严格检验，##产品##交验合格率达到 98%以上；
3、售后人员接到顾客反馈信息后，##48小时服务到位，用户服务满意率达到 95%以上；
4、按 ISO9001:2008 的要求建立、实施质量管理体系，并持续改进其有效性。
3.2 质量文化建设
a)、培育执行文化，铸造##团队。 执行力是企业文化的核心内容，公司十分注重执行文化的塑造，在培育塑造执行文化的同时，通过完善企业各项管理制度，把职工的整体素质提了上去，激发了职工的创造力，造就出了一支高素质的现代企业团队。在“没有执行力，就没有竞争力”、“执行力没有任何借口”等##文化理念的指导下，企业步入了自我约束、自主管理的良性发展轨道。伴随企业的快速发展，黄河防水执行文化又融入了新的内涵，将“坚持##管理，生产##产品”、“市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局”的理念又融入到了每一位职工的日常工作之中，并导入生产经营全过程，产生了不懈进取、追求超越的 精神动力，引发了黄河防水的擅变，为黄河防水连年保持高速增长起到了举足轻重的作用。公司推行“差异化”的产品开发战略，黄河防水品牌从无到有，月月有创新，年年上台阶，形成一系列的防水材料，创造了企业发展##的一段奇迹。
b)、推行“四制”管理，提升管理水平。近年来，黄河防水产销量屡创新高，成绩的取得，得益于公司在生产管理领域推行了精细化的##管理 方式，这种精细化的管理文化已经渗透在各个方面，成为了企业的核心竟争力。公司在生产上坚持“以销定产”的原则，推行“订单制”，每天从国内外多个销售网点上收集销售信息，按市场所需型号规格、数量下达生产 计划，由各制造部门进行落实，在一周内完成发货，避免了因品种不适销而造成的产品积压现象，产销实现了良性循环。为了提高生产效率，公司在采用了计件制和小承包的生产模式， 这样既##了##率产出，又避免了损失。在库存管理上，公司进行了有益的创新, 在严格库存定额的基础上,推行了“暂存制”管理，从而避免了使用期间的浪费和产品改型造成的损失，收到了明显的经济成效。在成本控制方面，公司打破计划采购模式，实施了价格“竞标制”，##了关键产品价格的稳定性，大大提高了产品的市场竞争力。
c)、坚守诚信准则，营造竞争优势。诚信经营是企业文化的生命线，黄河防水正是凭着自己的诚实守信，在所有与之打交道的客户中赢得了广泛赞誉，同时也给自己的发展创造了良好的外部环境。无论招收职工或大学生进厂，还是选拔中层干部及营销人员，企业都始终把人品作为##考察要素，并通过严格的政治素质教育，使职工都能树立起较好的集体观念、信誉观念，做到了遵章守纪，诚实做人，善待客户。特别是在业务往来中，企业始终坚持公开、公正、公平的原则，推行阳光政策，不搞暗箱操作，提高了各环节的透明度，消除了客户的顾虑，加深了彼此间的友谊。
在质量管理工作中，公司严格按照质量体系要求进行操作，“诚信为基、质量为本”、“制造须靠低成本，竞争依赖高品质”的文化理念激励着每一个工位、每一个环节都把质量工作放在##位，销往国内外的产品在近几年从未出现大的质量问题，产品质量稳中有升，赢得了广大消费者的青睐。
在向用户提供##产品的同时，不忘服务这个重点环节，并将良好的 服务贯穿于整个营销工作的全过程。“用户就是上帝”、“用户满意就是我们的标准”是黄河防水服务市场的基本准则，对营销人员的管理，企业始终 把提高销售员素质作为一项基础性工程来抓，每半年开展##业务素质及职业道德培训工作，常年聘请法律专家在企业授课；成立用户回访小组，每年到全国各地市场答谢用户，拉近与用户的距离；在企业设立多部售后服务电话，及时了解用户情况及各地销售员的行为，切实解除消费者的后顾之忧。
正是由于生产经营过程中保持了诚信准则，公司经济指标连年实现较快增长，为公司经济发展作出了积极贡献，且公司信用等级评价为AAA级，获得了多家组织的肯定与##。
4 企业质量基础
4.1 企业产品标准：
公司产品严格执行##强制性标准、行业标准和企业标准。公司非常重视##标准的引入以及企业内控标准的建设，制定了严于##标准、企业标准的企业内控标准，建立远比国标、行标更为严格的质量##性控制手段，企业内控标准范围覆盖产品的设计、采购、工艺、检验、服务等全过程。同时针对不同类型的原材料，不断提高企业技术标准需要求，以##企业标准的##性和适应性。
2013年公司参与了GB/T 19250-2013《聚氨酯防水涂料》标准的编写工作，2015年3月通过了军物资采购证认证。通过标准编写及此次认证工作，对企业各部门的标准化和制度进行了有效分类和梳理，有效地提升了企业对于标准的管理水平和认知水平，使我公司的标准化工作更加规范有序。
4.2 企业计量水平
“质量优先，计量先行”。公司认真贯彻计量法律法规，配备高精尖的非织造布化验室，培养了一批技术过硬、作风优良的专职计量检测人员，建立了比较完善的计量检测体系，建立健全各项计量管理制度，严格计量标准，使得计量工作程序化、管理标准化，##测量设备和测量过程满足顾客、组织和法律法规对计量的要求。同时定期对公司所有使用的计量器具定期鉴定，可以##企业计量检测、监控结果的有效性和##性。
4.3 ##的加工制造工艺水平
公司##的工艺装备和检测设备覆盖了产品全过程。公司现有设备100余台/套，且还在不断加大科技投入力度，提高工艺装备水平。
2012年，公司投资3600万元，与大连华阳化纤科技有限公司签订合同，引进德国吉玛公司##的7.0米油毡胎基用涤纶纺粘针刺无纺布生产线，2014年投产运行，到2016年，非织造布年生产土工布及聚酯胎基布14000万平方米，开创国内非织造布单线年生产总量先河。
2016年9月，公司投资4000万元又引进一条7.0米改性沥青防水卷材胎基用涤纶纺粘针刺非织造布生产线，将于2017年6月中旬投产，届时我公司生产非织造布年生产能力将达到28000万平方米。项目安装进口纺粘专用纺丝机，整个流程所用联苯蒸汽保温、罗茨风机气流输送机、沸腾床式结晶器、柱塞式干燥塔、微热再生分子筛除湿系统、高速涤纶纺粘针刺机、进口铺网机、气流牵引机、进口摆丝机及自动切边收卷机械等并入PLC中央控制系统，各个设备运行参数通过中央控制一目了然，对整个工艺流程进行智能连锁和智能管理，真正实现了生产线单元设备的统调联动。整个的非织造布纺粘针刺设备在全国同行业中属##进、##完善、##成熟。
伴随##建设部对基础建设提出的验收标准提高和用户对产品质量的要求，涤纶纺粘针刺无纺布已经##取代针刺短纤维无纺布，成为建筑防水材料用胎基布的霸主。正是基于市场需求和公司发展战略，公司技术团队与华阳科技通过几年的密切合作，听取客户建议与意见，及时更新设备组件，改造提升设备的性能空间。公司多次组织切片结晶干燥、纺丝牵引、针刺联动统控技术团队技术攻关，在原有设备能力基础上，通过多联动系统优化，环节精化等，大大提升了产品的质量稳定与数量的有效提升。目前在产品稳定的基础上，我公司生产非织造布的车速同行业##，也##了公司战略的长远发展
另外投入200万元设立科研基金，设立鼓励奖金，组织一批有技术有文化善钻研的业务骨干，研究非织布的生产工艺，钻研流程，改良设备技术参数，提高产品质量与数量的同步提升，一方面不仅大大提升了公司非织造布项目的产品质量，也为公司培养了大批##技术骨干。
4.4 质量检验情况
公司不断提升设计、试验的技术能力，增强检测装备配置，从原材料 检验、产品设计开发验证、生产过程的检验、##终产品出库检验，黄河防水对各有的材料进行控制，其他的检测手段，如碳硫联测分析仪、门呢粘度测试仪、多功能电子拉力试验机、数显分光光度计、电子单纤维强力机、抗穿孔性仪、##材料试验机、微机控制电子式抗压抗折试验机、电子天平、分析天平、游标卡尺、折弯仪、厚度仪、不透水仪等，对产品严格按标准进行检测，##了产品的##性。
4.5 认证##情况
4.6 安全、环保管理情况
在公司环境职业健康安全管理手册中明确了公司的“环境方针”、“职业健康安全方 针”和“环境##健康安全管理目标”。为了保护环境和人身健康安全，追求社会效益，保障社会利益，2015年9月，公司投入130万元用于治理沥青烟气环保处理，成为同行业##使用进口##科技“UV光解烟气处理”的防水生产厂家。在生产过程中，公司通过基础减震，建筑物隔音、采用吸声材料及合理布局等隔音降噪处理；公司所在区域完成大面积绿化及植被覆盖，建设有600立方的环保应急池，通过监控、阀门控制等手段，有效防止水源污染。
公司制订了完备的各项管理制度、操作规程、应急预案和体系文件，每年开展内部评审和外部监督审核，不断完善了公司安全、环保和职业健康管理工作。同时，公司培养了一批安全、环保 和职业健康管理人员，建立了公司管理网络和“体系”评审队伍。公司利用安全月、 专项检查等各种形式的活动，组织开展对特种设备安全隐患查找与纠正整改工作，严格按照规定组织特种设备作业人员的取证和复审工作，##所有特种设备作业人员持证上岗。
5 产品质量责任
5.1 产品质量##
为了更好的回馈社会，服务于顾客，公司致力于为顾客提供##的产品及售后服务。
公司##遵守##有关法律法规，从原材料采购、生产制造过程等各
环节严格按照##行业及顾客要求进行质量的严控，##每个工序均处在质量受控状态，从而##产品质量，所有出厂产品均严格按检验程序 ## 进行检验。
黄河防水继续“以管理为中心，以质量为主线“，通过运行质量管理 体系，提高企业的质量意识和质量管理水平。通过加强过程质量控制，提 高质量##能力，为用户提供满意的产品。
公司不定期组织技术、服务人员对客户进行回访，同时定期组织客户现场参观，零距离了解公司发展理念、规划及前景，现场了解产品的生产流程；定期组织高层、 中层、营销和技术人员开展客户走访活动，倾听顾客的意见；利用门户网站、400 服务中心、 企业 QQ 等形式，拓展用户与公司的沟通渠道，通过上述多种方式的双向交流活动，有效加 深互相了解。
5.2 产品召回情况
为##进入流通消费领域的、由各种原因导致的不合格产品及时、快速、##的召回，##质量安全管理体系的有效性，公司建立了《质量召回制度》。明确了产品召回责任，规范了产品召回工作程序。
多年以来我们的产品从未发生过因质量或服务的产品召回情况。当确 因产品质量安全需要召回时，我们##顾客和用户的经济损失为 0。
5.3“三包”责任
公司建立了《产品质保赔付管理制度》，明确了三包质量责任和三包工作程序，使产品质保赔付工作制度化、程序化。
公司郑重##，如果公司产品出现质量问题，公司将严格按《产品质保赔付管理制度》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相应的法律法规执行。
5.4 企业社会责任
为保护环境，节约能源，创造社会价值##化。公司不断开展推广新技术、新工艺、新材料，不断优化产品结构实现节能目标，定期对现有设备进行维护及节能技术改造，降低能源消耗。2015年9月，公司投入130万元用于治理沥青烟气环保处理，成为同行业##使用进口##科技“UV光解烟气处理”的防水生产厂家。在生产过程中，公司通过基础减震，建筑物隔音、采用吸声材料及合理布局等隔音降噪处理；公司所在区域完成大面积绿化及植被覆盖，建设有600立方的环保应急池，通过监控、阀门控制等手段，有效防止水源污染。
b)、严格遵守《劳动法》《工会法》等有关法律法规。##，公司坚持以人为本的工作理念，全心全意依靠职工办企业，引导职工积极参与企业 的改革发展，健全了民主管理制度，通过职代会与职工代表平等协商，做 到重大事项让职工知情、参与决策，提高了职工的主人翁意识。根据当地 工会组织的要求和企业实际情况，与公司员工在平等自愿、协商一致的基础上签订了劳动合同，积极参加各种社会保险，为员工解决了后顾之忧，为构建和谐企业奠定了坚实的基础。其次， 坚持从职工普遍关心的热点、难点问题入手，推动厂务公开向生产经营管 理领域延伸。
c)、认真履行社会责任，积极投入公益慈善事业。
公司积极参与各类公益活动和社会捐款，在公司力所能及的范围内，为社会慈善事业贡献自己的一份力量。作为寿光慈善总会创始人、2013年被评为公益事业突出贡献企业、连年被寿光总工会评为##职工之家。公司参加多项社会及政府组织的教育性捐款，资助周边村庄及在厂区周围开展植被绿化活动，开展“一心为民，防水先行”活动，走进社区，走进农村，切实为农民办事，通过传帮带，带动了一批周围企业的慈善活动，在业内享有良好声誉。
5.5 质量奖励
2014年获得 塑料协会颁发的山东知名企业；
2016年信用等级AAA级企业、硅酸盐协会颁发的全国防水企业“二十强、创新贡献企业”；
2016年寿光市市长质量奖。
公司拥有实用新型zhuanli7项。
参与了##聚氨酯防水材料标准的制定。旗下品牌卷材项目在##连续七年监督检查抽检中合格，荣登##质检总局连续抽查合格质量荣誉榜。
2015年3月，黄河防水入围军队物资采购网供应商名单，成为全国仅有的两家之一能入围军队物资采购的防水供应企业。
2016年公司为长远战略发展，先后在深交所和齐鲁证券中心荣誉挂牌，为下步公司上市奠定了前期基础。
6 质量风险管理
6.1 质量投诉处理
公司把售后服务作为产品质量的延伸，大力推行网络信息化管理，在产品服务上不断加大基础投入力度，形成了完善的销售及售后服务网络；
公司开通了 400 服务中心，为客户咨询、投诉、建议提供便利渠道，制定了客户投诉管理规定，##客户投诉信息的快速传递与妥善处理。
公司设定了年度“用户满意度”和“投 诉回访满意度”的考核指标，定期检讨顾客投诉的种类及件数，通过质量例会等形式，分析 顾客投诉，落实责任部门，并不断改善方法，提升顾客满意度。
2016 年度，公司组织开展了客户满意度调查，结果处于良好状态.
6.2 质量风险监测
在产品设计研发、采购、生产、包装形成的各阶段建立有质量风险监控和分析评估机制。
公司在防范产品质量安全与风险时,实施##风险管理，由公司董事会、管理层和所有员工共同参与,并将风险意识转化为全体员工的共同认识和自觉行动，通过风险管理##人才、系统科学的方法来实施,以##所有的风险都得到识别,对识别的风险进行衡量并得以有效控制。
6.2.1 公司建立《风险策划和控制程序》,采用SWOT分析法##、系统分析产品质量各项指标以及风险控制情况,总结偏差特点和趋势,建立风险降低的改进计划和措施，##限度##产品质量。
6.2.2 公司建立了《质量预警制度》，通过质量预警，提高对产品质量波动的关注度，对于存在质量隐患的问题、事件发出质量警示，稳定产品质量，控制各类质量损失。
6.2.3 产品质量风险市场管理 ，通过售前、售中和售后三个阶段为用户提供全程的服务，并适时监测和分析质量风险。
在售前阶段，通过分析用户的现场条件、工作班次、作业强度等情况，提供合适产品选型建议书；
在售中阶段，##产品质量的合格，出厂前做好各项性能指标检测，必要时可安排用户驻场监造，在产品发往用户现场前，完成全项检测表的各项检查，降低质量风险；
在售后阶段，通过公司的三级服务体系，监测各类质量风险。 对于各类营销、服务人员，通过产品知识、服务技能、QHSE 知识等内容的培训，提高质量风险意识，正确识别日常工作中的质量安全风险点。
6.3 应急管理
公司制定了“安全##，预防为主， 综合治理”的安全生产方针，确立“零事 故、零重伤、轻伤小于千分之三，安全隐患 整改率百分之百”的安全生产工作目标。组 织措施上建立了总经理为组长的企业安全生产管理##小组，设有生产部具体现场负责， 车间班组设立有安全员。公司每周举行## 安全生产工作例会，每年举行 4 次安全生产培训，增强员工安全生产意识及法律观念，让员工能自觉做到“要我安全”到“我要安全”，##终到“我会安全”。安全生产管理中，实行管生产必 须管安全，谁主管、谁负责，责任人逐级签订安全生产目标责任书。公司 建立了安全应急预案、应急处理措施和重大质量安全事故主动报告制度。
第三部分：结束语
黄河防水把质量深植于企业发展全过程，把诚信之本贯穿于生产经营的各个环节，未来，我们将以团结实干的工作态度，文明诚信的工作作风， 以一个时代##者的姿态创造奇迹。
本报告展现了公司在质量诚信建设和实践中的成果，尽管还有不够完 善的地方，但总体上可以看出企业对产品和服务的质量和诚信是令人满意 的，无质量投诉、无质量安全重大事故的结果诠释了企业质量诚信管理的成果。
一、 未来展望
2017 年，公司将继续推进落实质量诚信，本着求真务实的经营理念，通过质量提升， 力求以##的产品和##的服务回报社会；在促进公司自身发展的同时，积极承担质量诚信 和社会责任、关注环境，努力推动地方经济建设。
我们以持续提升人类工作与生活质量为宗旨，努力研发更经济、更##、更环保的防水材料，制造精品以回报社会，##限度地满足用户要求，同时也是维护相关 方利益的##，更是公司质量诚信和履行社会责任的体现。
二、读者意见反馈
尊敬的读者： 感谢您阅读本报告！为了持续改进公司质量诚信工作，提高质量服务水平，我们真诚您能够对本报告给予评价，并提出您的宝贵意见，我们对此十分感谢！ 您可以选择以下方式提供您的反馈建议： 书面信函：山东省寿光市台头工业园区---黄河防水材料股份有限公司办公室（收），
公司网址：www.wfhhfs.cn
电话：0536-5526778 全国免费咨询热线：400-0536-779
传真：0536-5519293 联系人：李经理
《黄河防水材料股份有限公司 --度质量诚信报告》读者反馈意见表
姓 名： 工作单位： 联系电话： 联系电话： 电子邮箱： 调查内容：
1、您是否在本报告中获取了您所要了解的信息？ □是 □否
2、您认为本报告是否##反映了本公司质量诚信状况？ □是 □否
3、您认为本报告是否##反映了本公司质量管理状况？ □是 □否
4、您认为本报告是否##反映了本公司相关方质量诚信状况？□是 □否
5、上述内容如选择“否”请说明具体内容，同时欢迎提出相应意见和建议。
